Comment obtenir plus d'avis Google sans harceler vos clients

Avant de pousser la porte d'un commerce, un client local consulte les avis. C'est aujourd'hui le premier critère de choix, devant le prix et même l'emplacement. Pourtant, la plupart des commerçants n'ont qu'une poignée d'avis — alors que leurs clients sont satisfaits.

Pourquoi les avis comptent autant

• Ils influencent directement le classement de votre fiche Google
• Ils rassurent avant même la visite de votre site
• Ils compensent un budget publicitaire limité

Les erreurs classiques

• Demander à l'oral : le client promet, puis oublie une fois dehors
• Ne jamais relancer : sans rappel, le taux de dépôt reste très bas
• Demander au mauvais moment : après l'encaissement, pas pendant le service
• Offrir une contrepartie mal formulée : la récompense doit porter sur la participation, jamais sur le contenu de l'avis

La bonne méthode : la relance automatique

Le principe est simple : le client scanne une carte NFC ou un QR code posé en caisse, participe à une animation ludique, puis est redirigé vers votre fiche Google au moment exact où il est encore satisfait. C'est le fonctionnement de Rollsy, notre solution développée en interne.

• Aucun geste supplémentaire pour votre équipe
• Aucune application à installer pour le client
• Un suivi du volume d'avis depuis votre tableau de bord

Un exemple parlant

Un salon de Thyez est passé de 43 à 118 avis en deux mois après l'installation d'un support en caisse, sans rien changer à son organisation. Sa fiche est remontée dans le trio de tête sur sa zone.

À retenir

Vos clients sont prêts à vous recommander : il faut simplement leur rendre le geste évident. Découvrez Rollsy et démarrez votre collecte d'avis.