Étude de cas — refonte du site d'un salon de coiffure à Cluses

Un salon de coiffure installé à Cluses depuis plus de douze ans, une clientèle fidèle, mais une présence en ligne au point mort. Voici le détail de la refonte menée par TXM PRODUCTION.

Le contexte avant intervention

• Un site créé en 2016, non responsive, illisible sur mobile
• Aucune prise de rendez-vous en ligne : tout passait par le téléphone, souvent en plein service
• Une fiche Google peu alimentée et introuvable sur « coiffeur Cluses »
• Aucune visibilité sur le chiffre d'affaires par collaborateur

Les actions menées

• Nouveau design : site clair, rapide, pensé mobile d'abord, avec shooting photo du salon et de l'équipe
• Intégration HairTrack : réservation en ligne et suivi des prestations réalisées
• SEO local : pages dédiées aux prestations et à la zone Cluses / Scionzier / Marnaz, fiche Google réoptimisée
• Collecte d'avis : support en caisse pour encourager le dépôt d'avis après la prestation

Les résultats après 3 mois

• +300 % de rendez-vous pris en ligne, soit plus de 40 réservations par mois
• Temps passé au téléphone réduit de moitié pendant les heures de service
• Fiche Google en première page sur les requêtes locales principales
• Visibilité en temps réel sur le chiffre d'affaires par collaborateur

Le mot de la gérante

« On ne se rendait pas compte du nombre de clients qu'on perdait parce qu'on ne décrochait pas. Aujourd'hui, les rendez-vous tombent tout seuls, même le dimanche soir. »

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